淮安工業園區黨工委領導班子成員走進市“12345”接聽群眾電話

日前，淮安工業園區黨工委領導班子成員走進“12345”市政府便民熱線服務中心，接聽群眾電話，解答群眾咨詢、受理投訴舉報、回應群眾訴求。

活動中，就工業園區2021年及2022年1—9月份“12345”熱線訴求辦理情況，淮安工業園區黨工委領導班子成員會同市行政審批局進行分析交流。數據顯示，2021年，市“12345”熱線共受理群眾訴求2224件，訴求主要涉及勞動權益、農林水土、住房保障等方面；2022年1—9月，受理群眾訴求2644件，較2021年同期增加77.33%。

“您好，我是工業園區沈曉紅，請問有什么可以幫您？”在隨后的接話環節中，淮安工業園區黨工委書記沈曉紅坐在接聽席位上接聽群眾來電。寧連路辦事處居民來電反映，廬山路無路燈影響夜間出行，希望裝上路燈。按照“訴接速辦”要求，當天上午，沈曉紅等淮安工業園區黨工委領導會同市行政審批局相關負責人趕赴現場督辦解決。在廬山路與永濟路交叉路口，沈曉紅等現場查看情況，聽取情況匯報，要求相關部門盡快拿出施工方案、解決問題，給周圍群眾創造良好出行條件。“我1個多小時前才打過電話，園區領導很快就來了。非常感謝園區和‘12345’熱線。”訴求人激動地說。

在1小時內，淮安工業園區黨工委領導班子成員共接聽受理市民訴求23件，涉及民生保障類10件、農林水土類3件、交通出行類5件、行業監管類5件。截至當日17時，現場會辦1件，由市“12345”交辦至其他部門辦理1件，通過協調辦結17件，還有4件正在辦理中。

“每次走進‘12345’熱線，我們都對群眾的‘急難愁盼’感同身受，‘12345’熱線確實是政府與群眾之間的連心橋、愛心橋。”沈曉紅表示，今后工業園區將更重視“12345”熱線訴求辦理工作，深入踐行“以人民為中心”發展理念，進一步提升服務群眾的精細化和精準化程度，全面提升工業園區群眾的幸福感和獲得感。