淮陰區(qū)：“春風(fēng)”行動(dòng)有力度 稅費(fèi)惠民有溫度

今年以來，淮陰區(qū)落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，主動(dòng)高效作為，推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落地生根，持續(xù)提升納稅人獲得感和滿意度，打造一流稅收營商環(huán)境。

一是多渠道響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。堅(jiān)持以投訴工單反映問題為著力點(diǎn)，將工單辦理情況納入績效考評(píng)，主動(dòng)回訪跟蹤問效，努力化“投訴”為“滿意”。建立納稅繳費(fèi)服務(wù)投訴暨輿情分析聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，對(duì)投訴反映的集中性、典型性問題進(jìn)行會(huì)商會(huì)診，舉一反三，深挖根源，從源頭上疏通“堵點(diǎn)”。積極推廣“淮稅e碼通”服務(wù)渠道，通過“大項(xiàng)目掛鉤碼”“大企業(yè)聯(lián)系碼”，實(shí)時(shí)解決大企業(yè)和大項(xiàng)目的涉稅訴求。組建“中小企業(yè)難事碼”服務(wù)專班，負(fù)責(zé)中小企業(yè)的需求分析和處理。

二是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心。堅(jiān)持系統(tǒng)集成、上下聯(lián)動(dòng)，同步建立區(qū)局稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心、屬地分局稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)點(diǎn)以及二分局大企業(yè)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、深度融合，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)工作系統(tǒng)化高效化運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是全方位提升營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)。按周分析提取數(shù)據(jù)，分析短板指標(biāo)及存在問題，提出整改建議。同時(shí)，加強(qiáng)本轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人行為習(xí)慣的研究，分類型精準(zhǔn)推送相關(guān)線上辦稅培訓(xùn)視頻，不斷提升非接觸辦稅率。將營商環(huán)境考核指標(biāo)分解到各單位各部門，形成按日監(jiān)管、按周匯總、按月分析的強(qiáng)力監(jiān)管體系。