經開區：急事“碼上辦 ” 服務“零距離”

“有了‘淮稅e碼通’，我們和稅務部門之間的溝通效率大大提高了，真的很方便！在手機上提交了業務需求后，稅務部門很快就給出了答復，還安排了專人和我們對接輔導，這些現代化、高效便捷的服務確實讓我們很暖心。”江蘇安爾心酒店用品有限公司財務人員禁不住地為“淮稅e碼通”服務舉措點贊。

今年，江蘇安爾心酒店用品有限公司積極拓展海外市場，在1月份與法國某公司簽訂了第一筆出口業務單。由于首次辦理出口退稅業務，公司對業務辦理流程、所需資料等都不了解。國家稅務總局淮安經濟技術開發區稅務局通過“淮稅e碼通”了解企業業務訴求后，第一時間組織了“‘碼’上辦”專項服務團隊，安排稅源管理一科工作人員作為服務專員，主動與江蘇安爾心酒店用品有限公司取得聯系，詳細詢問企業業務開展情況、退稅流程進展等。在做好政策宣傳的同時，手把手輔導企業填報備案單證、申報資料，壓縮實地核查時間，幫助企業“快狠準”退稅。“還好有稅務部門的貼身服務，我們12.84萬元的出口退稅款很快就到賬了，緩解了我們的資金壓力。工作人員還幫我們做了一個出口退稅業務的‘體檢單’，這個服務體驗真的太棒了！”退稅到賬后，“‘碼’上辦”專項服務團隊又圍繞企業發生跨境交易支付傭金、手續費、咨詢費等業務，提醒企業需要履行代扣代繳義務，督促輔導企業合法合規經營。

據悉，淮安稅務部門將開展主題教育與解決好納稅人繳費人急難愁盼問題緊密結合在一起，創新推出“淮稅e碼通”，并在辦稅服務大廳、淮安稅務公眾號線上線下全面布碼，實現意見建議隨時隨地“一碼直達”，快速響應納稅人繳費人訴求，以納稅服務的“溫度”拓寬主題教育的“深度”。為進一步提高“淮稅e碼通”知曉度和使用率，淮安經開區稅務局通過開展“百名稅干進百企”活動，分級分類召開企業座談，深入小康城、旭輝廣場開展商戶走訪等方式大力推廣“淮稅e碼通”，將“大項目掛鉤碼”“大企業聯系碼”“中小企業難事碼”送到重大項目、重點企業、中小企業手中。下一步，國家稅務總局淮安經濟技術開發區稅務局將以開展第二批主題教育為契機，堅持以納稅人繳費人為中心，以在宣傳推廣“淮稅e碼通”的同時，進一步聚焦市場主體的新關切、新需求，不斷升級優化辦稅繳費服務舉措。聚焦“國之大事”“稅之要事”，做好稅務部門全流程、全覆蓋、全方位精細化服務，不斷提升納稅人繳費人幸福感和滿意度。