【光明網】江蘇漣水稅務：用暖心服務傳遞稅務溫度

近年來，國家稅務總局漣水縣稅務局堅持聚焦納稅人繳費人需求，以精準高效的服務，全力打造滿意度更高，營商環境更優的稅費服務環境，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

講政策，宣傳輔導送上門

“以前我總是覺得繳社保很麻煩，要跑到銀行去辦理。現在只需要打開手機上的APP就可以輕松地進行繳款操作，而且還可以隨時查詢我的繳費記錄和個人賬戶信息，真是太方便了！”在漣洲社區社保費政策宣講現場，靈活就業人員李先生由衷點贊。

為給居民提供更加便捷、高效的服務，加強惠民政策的宣傳和推廣，漣水縣稅務局組織志愿服務隊走進社區開展社會保險政策宣講，輔導繳費人利用微信、支付寶、銀行繳費服務站等方式快速、便捷繳費。現場為繳費人解答繳費過程中遇到的問題，對大家普遍關心的繳納靈活就業人員“兩險”和城鄉居民“兩險”區別，從險種適合人群、個人收入穩定性、期滿待遇享受等方面進行對比說明，并在村公開欄張貼已繳費名單，提醒居民按時完成繳費。

優服務，開設專窗解難題

“這個‘辦不成事’反映窗口幫了我的大忙。我辦理退休手續時發現養老保險有中斷繳納的現象，為此我跑了原單位好幾趟，始終不知道怎么處理。我抱著試試看的心態到‘辦不成事’專窗反映了情況，沒想到當天就接到稅務部門電話，說已經幫我和其他部門溝通好了，現在已經補繳成功，真的很感謝！”一位退休人員感激地說道。

為了進一步提高辦稅效率，漣水縣稅務局設立全市通辦專窗，解決納稅人多頭、多次、異地跑和辦事煩、資料重復報等問題，實現“就近跑”“快速辦”。積極與不動產登記機構等相關部門協作，鞏固深化“一窗受理，并行辦理”模式，實現一套材料、一次提交、一次辦結。設立“辦不成事”反映專窗，讓“辦不成”的急事難事成為“快辦快好”的滿意事，進一步打破了納稅人繳費人辦稅繳費的隱形壁壘。

做公益，熱情關懷暖心間

“老人家，您身體恢復的還行？”“還有什么困難需要我們幫助解決的啊？”“希望通過我們力所能及的幫助，讓孩子們感受到來自身邊的關愛和溫暖，也希望通過我們的行動，能夠在全社會營造關愛呵護困境留守兒童的氛圍，讓更多的人參與進來。”漣水縣稅務局志愿者趙亦悅在慰問活動中說道。

漣水縣稅務局高度重視精神文明建設，在加快自身發展的同時，不忘投身社會公益事業，主動承擔社會責任，先后開展了“關愛老人與善同行”樂善行公益活動、留守兒童走訪慰問活動、走進漣水縣“希望之家”為脊髓損傷者送溫暖活動等志愿活動，還面向戶外勞動者建設了稅務愛心驛站，受到了基層群眾的普遍好評，展示了漣水稅務關心社會、服務社會的良好精神風貌。