為深入貫徹黨中央、國務院關于優化政務服務、提升行政效能的決策部署,推動“高效辦成一件事”改革落地生效,漣水縣以“我陪群眾走流程”活動為重要抓手,推動政務服務理念從“管理者視角”向“辦事者視角”轉變,全面提升政務服務的質效和溫度。
在近期開展的“我陪群眾走流程”政務服務體驗活動中,全縣各級部門“一把手”紛紛走出辦公室、走進服務窗口,通過“親身辦、陪同辦、坐窗辦”三種體驗模式,轉換身份、換位思考,全程參與企業群眾辦事流程,切身體驗辦事難點與堵點,精準施策,推動問題解決。
為切實推動改革落地,漣水縣組織12個牽頭部門對22項“高效辦成一件事”事項開展“我陪群眾走流程”活動。漣水縣民政局、人社局、衛健委、醫保局等單位“一把手”紛紛走進窗口,參與企業開辦、殘疾人服務、新生兒出生等16個“一件事”辦理流程,通過多場景體驗、多維度檢驗政務服務質效。活動開展以來,已現場發現并推動解決12個實際問題。
下一步,漣水縣將繼續以“我陪群眾走流程”為重要切入點,推動體驗活動覆蓋企業開辦、工程建設、民生服務等重點領域,持續強化“漣快辦”品牌數字賦能,完善“發現問題—反饋整改—效果評估”閉環管理機制,積極營造“辦事不求人”的營商環境。通過實實在在的改革成效,讓更多企業群眾共享政務服務優化帶來的便利,為推動縣域營商環境持續提質注入更強動能、展現更大作為。