2024年3月15日是第42個國際消費者權益日，是全體消費者的共同節日，今年的主題是“提振消費信心”。在《中華人民共和國消費者權益保護法》修訂施行近十年的當下，它對新時代社會主義市場經濟的高質量發展起到至關重要的作用。
一、“3.15”的意義
選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。
二、消費者基本權益有哪些？
(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)求教獲知權；(7)依法結社權；(8)維護尊嚴權；監督批評權。
三、主要內容
1.向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
3. 搜集消費者的意見并向企業反饋。
4.打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
四、消費者如何維權
（一）線下實體店：1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。3.登錄12315投訴官方網站反映情況。4.向有關部門反映情況：消費者可以向當地的行政主管部門反映自己遇到的難題。
（二）線上店鋪：1.網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還應向公安機關及時反映情況。2.網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。3.消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線:12315。
對于網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。